Trocas e devoluções
Prazo
Até 7 dias
corridos, a partir do recebimento
Frete da devolução
Por conta do cliente
Condições
- A troca ou devolução pode ser pedida em até 7 dias corridos depois do recebimento da mercadoria.
- O produto precisa estar sem uso, na embalagem original, com acessórios e manuais, e acompanhado da nota fiscal.
- O frete de envio da devolução é por conta do cliente.
- Depois que o produto chega e é conferido, combinamos com a loja a troca ou a devolução do valor.
Como pedir
- Fale com o atendimento ou com o seu representante, informando o número do pedido ou da nota fiscal e os itens.
- A equipe confirma a devolução e passa as instruções de envio.
- Envie a mercadoria com a nota fiscal.
Avaria, falta ou defeito
- Confira a mercadoria no recebimento. Avaria ou falta deve ser anotada no comprovante de entrega e comunicada ao atendimento.
- Produto com defeito de fabricação: fale com o atendimento; a análise segue a garantia do fabricante e a legislação.
Prazos e valores de entrega estão em Entrega e frete.